Termini e condizioni generali

Termini e condizioni generali e informazioni per i clienti

I. Termini e condizioni generali

§ 1 Disposizioni fondamentali
(1) Le presenti condizioni si applicano ai contratti conclusi con noi, German Health Solutions GmbH, tramite il sito web lefaya-shop.de. Eventuali condizioni diverse del cliente non saranno accettate, salvo diverso accordo scritto.

(2) Consumatore è qualsiasi persona fisica che conclude un contratto per scopi non riconducibili alla propria attività commerciale o professionale. Imprenditore è chi agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale o professionale.

§ 2 Conclusione del contratto
(1) Oggetto del contratto è la vendita di beni.
(2) Pubblicando un prodotto sul nostro sito, proponiamo un’offerta vincolante per la conclusione di un contratto secondo le condizioni indicate.
(3) Il contratto si conclude tramite il carrello online. Dopo aver scelto i prodotti e inserito i dati di pagamento e spedizione, il cliente conferma l’ordine cliccando su un pulsante come “Acquista ora”.
(4) Tutte le comunicazioni relative all’ordine avvengono via e-mail. Il cliente deve assicurarsi che l’indirizzo e-mail fornito sia corretto e funzionante.

§ 3 Modalità di pagamento
(1) PayPal / PayPal Checkout: Pagamento tramite PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., Lussemburgo.
(2) Stripe: Pagamento tramite Stripe Payments Europe Limited, Irlanda.

§ 4 Diritto di ritenzione e riserva di proprietà
La merce resta di nostra proprietà fino al completo pagamento del prezzo.

§ 5 Garanzia legale
(1) Si applicano i diritti legali di garanzia.
(2) Il cliente è invitato a verificare la merce subito dopo la consegna.
(3) Eventuali differenze rispetto alle caratteristiche oggettive devono essere espressamente concordate.

§ 6 Legge applicabile
Si applica la legge italiana. Per i consumatori stranieri, ciò vale solo se non limita i diritti obbligatori previsti dal loro Paese di residenza.

II. Informazioni per i clienti

1. Identità del venditore
German Health Solutions GmbH
Fritz-Bock-Str. 5
26121 Oldenburg, Germania
E-mail: support@kelfou.com

Piattaforma UE per la risoluzione online delle controversie: https://ec.europa.eu/odr

2. Conclusione del contratto
Come descritto nel § 2.

3. Lingua e conservazione del contratto
La lingua del contratto è l`taliano. Il testo completo non viene archiviato da noi; i dati dell’ordine vengono inviati via e-mail al cliente.

4. Caratteristiche principali del prodotto
Sono indicate nella rispettiva scheda prodotto.

5. Prezzi e pagamento
Tutti i prezzi includono le tasse. Nessuna spesa di spedizione. I pagamenti sono dovuti immediatamente.

6. Condizioni di consegna
Le informazioni su tempi e limitazioni di consegna sono disponibili sul sito.
Il rischio passa al cliente solo alla consegna.
Se una spedizione viene restituita (indirizzo errato, mancato ritiro o rifiuto), si applicano:

Sostituzione gratuita una tantum, se l’indirizzo corretto viene fornito entro 7 giorni.
Rimborso con trattenuta di 9,99 € per coprire i costi di gestione.

7. Garanzia e reclami
Il cliente deve segnalare eventuali danni entro 7 giorni con foto. In caso contrario, si presume che la merce sia conforme.
Prodotti danneggiati dopo l’uso possono essere esclusi dal rimborso.

8. Condizioni di reso (30 o 100 giorni)

Il prodotto può essere provato solo per verificarne il funzionamento.
Esclusi prodotti danneggiati, sporchi o usati.
Articoli per l’igiene (cuscini, fodere) restituibili solo se non aperti.
In caso di segni d’uso, può essere trattenuto fino al 100 % del prezzo o rifiutata la restituzione.

9. Miglioramento continuo delle AGB
Le nostre condizioni sono pensate per offrire trasparenza e sicurezza. Aggiorniamo regolarmente i testi in conformità con le normative vigenti.
Per domande o suggerimenti: support@kelfou.com

Ultimo aggiornamento: 03.09.2024